Términos del servicio

Bienvenida a Trendnova.

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web:

https://www.trendnovafashion.com

así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en nuestra tienda.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar una compra.

1. Información de la tienda

Trendnova es una tienda online de moda femenina operada por Trendnova Ltd, empresa registrada en Inglaterra y Gales.

Nombre comercial: Trendnova
Empresa operadora: Trendnova Ltd
Company Number: 16109447
Lugar de registro: Inglaterra y Gales, Reino Unido
Sitio web: https://www.trendnovafashion.com
Correo electrónico: contacto@trendnovafashion.com
Domicilio social registrado: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Horario de atención: de lunes a viernes
Tiempo habitual de respuesta: dentro de 48 horas laborales

La dirección indicada anteriormente corresponde al domicilio social registrado de Trendnova Ltd y no es una dirección para devoluciones de productos. Las devoluciones únicamente deben realizarse después de recibir autorización e instrucciones de Trendnova.

La marca y el nombre comercial utilizados en este sitio son Trendnova.

2. Uso de la tienda online

Al utilizar este sitio declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras o que cuentas con la autorización de tu representante legal.

No puedes utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

También queda prohibido:

  • Introducir virus, código malicioso o herramientas que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
  • Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
  • Utilizar información falsa o perteneciente a otra persona.
  • Realizar pedidos fraudulentos.
  • Copiar o utilizar nuestro contenido comercial sin autorización.
  • Interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.

Podremos restringir el acceso o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.

3. Productos

Procuramos que las fotografías, descripciones, colores, tallas y características de los productos sean lo más claras y precisas posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar ligeramente según la iluminación, la pantalla o la configuración del dispositivo.
  • Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones debido al proceso de fabricación.
  • La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
  • Algunos productos pueden enviarse desde centros logísticos internacionales.
  • El empaque puede variar sin afectar las características principales del producto.

La clienta es responsable de revisar la descripción, las variantes seleccionadas y la guía de tallas antes de completar su compra.

Estas variaciones razonables no limitan los derechos de la consumidora cuando el producto recibido sea incorrecto, presente un defecto importante o no corresponda sustancialmente con la descripción publicada.

4. Precios y moneda

Los precios mostrados para México se presentan en pesos mexicanos, MXN, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios pueden ser convertidos automáticamente por la plataforma según el mercado seleccionado y el tipo de cambio aplicable.

El precio definitivo del producto, los gastos de envío y cualquier otro importe aplicable se mostrarán antes de completar el pago.

Trendnova podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto de precio.

Si detectamos un error evidente en el precio de un producto, nos comunicaremos con la clienta antes de procesar el pedido para ofrecerle la posibilidad de:

  • Confirmar la compra con el precio correcto.
  • Cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

5. Pedidos

Realizar un pedido representa una solicitud de compra.

Después del pago, la clienta recibirá una confirmación electrónica con los datos del pedido. Esta confirmación acredita que hemos recibido la solicitud, pero el pedido todavía puede estar sujeto a:

  • Confirmación del pago.
  • Disponibilidad del producto.
  • Verificación de la dirección.
  • Controles de prevención de fraude.
  • Procesamiento por el centro logístico.

Trendnova podrá cancelar total o parcialmente un pedido cuando:

  • El producto no esté disponible.
  • El pago no pueda verificarse.
  • Exista un error manifiesto en el precio o la información.
  • Se detecten indicios razonables de fraude.
  • No sea posible realizar el envío a la dirección proporcionada.
  • Exista una causa fuera de nuestro control que impida cumplir el pedido.

Cuando Trendnova cancele un pedido ya pagado, se procesará el reembolso correspondiente.

6. Información proporcionada por la clienta

La clienta es responsable de proporcionar información completa y correcta, incluyendo:

  • Nombre completo.
  • Dirección de entrega.
  • Código postal.
  • Estado y ciudad.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Variantes, talla y color seleccionados.

Trendnova no será responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incompletos o incorrectos proporcionados durante la compra.

Cuando sea posible, intentaremos ayudar a corregir la dirección antes de que el pedido sea procesado. Una vez despachado, no podemos garantizar que el transportista permita modificarla.

7. Pagos

Los pagos son procesados mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.

Trendnova no almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos pueden ser tratados por Shopify y los proveedores de pago correspondientes conforme a sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

La clienta declara que:

  • Está autorizada para utilizar el método de pago seleccionado.
  • La información proporcionada es correcta.
  • Dispone de fondos suficientes para completar la transacción.

Trendnova podrá solicitar una verificación adicional cuando sea necesaria para prevenir operaciones fraudulentas.

8. Envíos y entregas

Trendnova realiza envíos a México conforme a las condiciones publicadas en nuestra Política de envío.

Actualmente, la oferta general es:

  • Envío estándar: $99 MXN.
  • Envío gratuito: en pedidos desde $599 MXN.
  • Tiempo estimado de entrega: entre 3 y 17 días hábiles, salvo que se indique un plazo distinto antes de completar la compra.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por:

  • Alta demanda.
  • Revisiones aduaneras.
  • Festivos.
  • Condiciones climáticas.
  • Problemas del transportista.
  • Restricciones de acceso a la dirección.
  • Otras circunstancias fuera del control razonable de Trendnova.

Cuando el pedido sea despachado y el seguimiento esté disponible, enviaremos la información correspondiente al correo proporcionado durante la compra.

Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de envío.

9. Cancelaciones

La clienta puede solicitar la cancelación escribiendo a:

contacto@trendnovafashion.com

La cancelación solo puede garantizarse antes de que el pedido sea procesado por el centro logístico.

Cuando el pedido ya haya entrado en preparación o haya sido despachado, es posible que no pueda cancelarse. En ese caso, revisaremos las opciones disponibles según el estado del pedido y la legislación aplicable.

10. Reembolsos, reemplazos y devoluciones

Las solicitudes relacionadas con:

  • Productos dañados.
  • Productos incorrectos.
  • Artículos faltantes.
  • Defectos de fabricación.
  • Problemas de talla.
  • Cambios de opinión.
  • Reembolsos.
  • Reemplazos.
  • Devoluciones físicas.

se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

En determinados casos podremos ofrecer un reembolso completo, reembolso parcial o reemplazo sin exigir una devolución física.

No debe enviarse ningún producto sin autorización previa y sin recibir las instrucciones de Trendnova.

11. Promociones y descuentos

Las promociones, cupones y descuentos:

  • Se aplican únicamente durante el periodo indicado.
  • Pueden estar sujetos a un importe mínimo de compra.
  • No pueden combinarse, salvo que se indique expresamente.
  • No pueden convertirse en efectivo.
  • Pueden excluir determinados productos o colecciones.
  • Pueden limitarse a un uso por persona, pedido o cuenta.

Trendnova podrá cancelar una promoción cuando exista un error evidente, fraude, uso abusivo o incumplimiento de sus condiciones.

Las promociones no limitan los derechos de la consumidora cuando un producto llegue defectuoso, incorrecto o no corresponda con su descripción.

12. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio, incluyendo:

  • Nombre comercial.
  • Logotipos.
  • Textos.
  • Descripciones.
  • Diseño.
  • Fotografías propias.
  • Gráficos.
  • Videos.
  • Elementos visuales.
  • Organización del sitio.

pertenece a Trendnova, a sus proveedores de contenido o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente este contenido sin autorización previa.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, como:

  • Shopify.
  • Proveedores de pago.
  • Transportistas.
  • Plataformas de seguimiento.
  • Redes sociales.
  • Aplicaciones instaladas en la tienda.

Trendnova no controla completamente el contenido, funcionamiento o políticas de esos terceros.

El uso de sus servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

14. Opiniones y contenido enviado por las clientas

Cuando una clienta envía voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con un producto, confirma que:

  • Tiene derecho a compartirlo.
  • No infringe derechos de terceros.
  • No contiene información falsa, ofensiva o ilegal.

Trendnova podrá utilizar el contenido compartido con fines relacionados con la tienda, atención al cliente, mejora del servicio o comunicación comercial, respetando la legislación aplicable y la privacidad de la persona.

No publicaremos información personal sensible sin autorización.

15. Disponibilidad del sitio

Intentamos mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el acceso sea continuo o libre de interrupciones.

Podremos suspender temporalmente el sitio para:

  • Mantenimiento.
  • Actualizaciones.
  • Correcciones de seguridad.
  • Cambios técnicos.
  • Situaciones fuera de nuestro control.

Esto no afectará los derechos relacionados con pedidos ya confirmados.

16. Limitación de responsabilidad

Trendnova no será responsable por daños indirectos derivados de:

  • Uso indebido del sitio.
  • Incumplimiento de las instrucciones de cuidado de una prenda.
  • Información incorrecta proporcionada por la clienta.
  • Servicios externos fuera de nuestro control.
  • Circunstancias de fuerza mayor.

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente ni los derechos obligatorios de las personas consumidoras.

17. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad.

Al utilizar el sitio, reconoces que determinada información puede ser procesada por Shopify y por proveedores necesarios para:

  • Gestionar pedidos.
  • Procesar pagos.
  • Realizar envíos.
  • Prevenir fraudes.
  • Prestar atención al cliente.
  • Operar la tienda.

18. Cambios en los Términos del Servicio

Trendnova podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en:

  • La tienda.
  • Los servicios.
  • Los métodos de pago.
  • Las condiciones de envío.
  • La legislación aplicable.
  • Las herramientas utilizadas.

La versión vigente será la publicada en:

https://www.trendnovafashion.com

La fecha de actualización aparecerá al inicio de esta política.

Los cambios no eliminarán derechos ya adquiridos por pedidos realizados antes de su publicación.

19. Separabilidad

Si una disposición de estos términos fuera considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

20. Legislación y derechos de las consumidoras

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables a la empresa que opera Trendnova en Reino Unido.

Sin embargo, esta elección de legislación no limita ni elimina los derechos obligatorios de protección al consumidor que puedan corresponder a la clienta en su país de residencia.

Cuando una compra sea realizada por una consumidora ubicada en México, Trendnova respetará los derechos obligatorios que resulten aplicables a las transacciones de comercio electrónico y a la protección de las personas consumidoras en México.

Antes de iniciar cualquier reclamación formal, invitamos a la clienta a comunicarse con Trendnova para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución directa.

21. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos del Servicio, pedidos o reclamaciones, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@trendnovafashion.com
Sitio web: https://www.trendnovafashion.com
Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Atención: de lunes a viernes
Tiempo habitual de respuesta: dentro de 48 horas laborales