Política de privacidad
Última actualización: 7 de agosto de 2026
En Trendnova valoramos tu confianza y nos comprometemos a tratar tu información personal de forma responsable, transparente y segura.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo podemos conservarla y qué derechos puedes ejercer cuando visitas https://www.trendnovafashion.com, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.
Al utilizar Trendnova, reconoces que tus datos personales serán tratados de acuerdo con esta Política de Privacidad y con la legislación de protección de datos que resulte aplicable.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Trendnova es una tienda online de moda femenina operada por una empresa registrada en Reino Unido y dirigida, entre otros mercados, a clientas en México.
Nombre comercial: Trendnova
Empresa operadora y responsable del tratamiento: Trendnova Ltd
Company Number: 16109447
Dirección registrada: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Correo electrónico: contacto@trendnovafashion.com
Sitio web: https://www.trendnovafashion.com
Para cuestiones relacionadas con privacidad o protección de datos, puedes escribirnos a:
Nuestro tiempo habitual de respuesta es de hasta 48 horas laborales, de lunes a viernes.
2. Qué información personal recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con Trendnova, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Productos adquiridos y variantes seleccionadas.
- Historial de compras, incidencias, reembolsos o reemplazos.
- Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información necesaria para procesar pagos.
- Dirección IP.
- Información sobre tu dispositivo y navegador.
- Identificadores de cookies y tecnologías similares.
- Páginas visitadas e interacciones con nuestra tienda.
- Preferencias relacionadas con marketing y comunicaciones.
- Cualquier otra información que voluntariamente nos proporciones.
Trendnova no almacena directamente todos los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos son procesados a través de Shopify y de los proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra.
3. Cómo obtenemos tu información
Podemos obtener información directamente de ti cuando:
- Realizas una compra.
- Creas o utilizas una cuenta de cliente.
- Rellenas un formulario.
- Te suscribes a comunicaciones comerciales.
- Contactas con atención al cliente.
- Solicitas una cancelación, reembolso, reemplazo u otra solución.
- Participas en una promoción.
- Interactúas con nuestra tienda.
También podemos recibir determinada información automáticamente a través de Shopify, cookies y tecnologías similares, así como de proveedores de pagos, empresas de transporte, plataformas publicitarias, herramientas de análisis y otros proveedores necesarios para operar Trendnova.
4. Para qué utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Gestionar y procesar pedidos.
- Confirmar y procesar pagos.
- Preparar y entregar productos.
- Proporcionar información de seguimiento.
- Gestionar cancelaciones, incidencias, reembolsos y reemplazos.
- Comunicarnos contigo sobre una compra.
- Prestar atención al cliente.
- Prevenir fraude y operaciones no autorizadas.
- Proteger la seguridad de nuestra tienda.
- Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento del sitio.
- Analizar el uso de nuestra tienda.
- Gestionar cuentas de cliente.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Proteger nuestros derechos y los de nuestras clientas.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base válida para hacerlo.
- Medir campañas de marketing y publicidad cuando corresponda.
No utilizaremos tus datos personales para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recopilados sin proporcionar la información o las opciones requeridas por la legislación aplicable.
5. Bases legales para utilizar tus datos
Dependiendo del tratamiento realizado, podremos procesar tus datos personales sobre una o varias de las siguientes bases.
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pago, envío, atención relacionada con el pedido, cancelación, reembolso, reemplazo u otra obligación derivada de nuestra relación comercial contigo.
Obligación legal: cuando debamos conservar o utilizar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias, de prevención del fraude u otras obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Interés legítimo: cuando sea necesario para operar y proteger nuestro negocio, mejorar Trendnova, prevenir fraude, resolver incidencias, analizar razonablemente el funcionamiento de la tienda o proteger nuestros derechos, siempre teniendo en cuenta tus derechos y libertades.
Consentimiento: cuando la legislación aplicable requiera tu autorización, por ejemplo, para determinadas cookies, tecnologías publicitarias o comunicaciones comerciales. Puedes retirar tu consentimiento cuando corresponda.
6. Shopify y otros proveedores de servicios
Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify.
Shopify puede procesar información necesaria para prestar servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda, cuentas de cliente, proceso de compra, pagos, seguridad, prevención de fraude, analítica y otras funcionalidades de comercio electrónico.
También podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar Trendnova, incluyendo proveedores de pagos, proveedores de productos, centros de preparación de pedidos, transportistas y empresas de paquetería, servicios de seguimiento, proveedores tecnológicos, herramientas de almacenamiento y seguridad, servicios de atención al cliente, proveedores de correo electrónico y proveedores de analítica o publicidad cuando dichos servicios estén habilitados.
Cada proveedor podrá tratar la información conforme a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.
7. Proveedores y logística internacional
Trendnova trabaja con proveedores y centros logísticos internacionales.
Algunos productos pueden prepararse y enviarse directamente desde China u otros centros logísticos internacionales hacia la dirección de entrega proporcionada por la clienta.
Por este motivo, determinada información necesaria para cumplir el pedido puede ser comunicada a nuestros proveedores, centros de preparación y transportistas, incluyendo:
- Nombre de la persona destinataria.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Información de los productos adquiridos.
- Información necesaria para gestionar el envío.
Procuramos limitar la información proporcionada a aquella razonablemente necesaria para preparar, gestionar y entregar el pedido.
La utilización de proveedores o socios logísticos internacionales no modifica la relación de compra entre la clienta y Trendnova.
8. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza internacional de nuestra actividad, tus datos personales pueden ser procesados fuera de México y del Reino Unido.
Determinados datos pueden ser tratados por Shopify, proveedores tecnológicos, proveedores de pago, proveedores de productos, centros logísticos o transportistas ubicados en diferentes países.
Cuando una transferencia internacional de datos esté sujeta a requisitos legales específicos, procuraremos utilizar los mecanismos y salvaguardias requeridos por la legislación aplicable.
Estas transferencias pueden ser necesarias para poder procesar, preparar y entregar los pedidos realizados a través de Trendnova.
9. Cookies y tecnologías similares
Trendnova y nuestros proveedores pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento de la tienda.
- Mantener sesiones y funciones de seguridad.
- Recordar determinadas preferencias.
- Facilitar el proceso de compra.
- Analizar el funcionamiento y uso del sitio.
- Medir el rendimiento de campañas.
- Personalizar determinadas comunicaciones o publicidad cuando exista la autorización necesaria.
Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente y otras pueden depender de tu consentimiento.
Cuando estén disponibles las herramientas correspondientes, podrás administrar determinadas preferencias de privacidad mediante el aviso o panel de cookies de nuestra tienda.
También puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar ciertas funciones del sitio.
10. Publicidad y marketing
Cuando exista una base legal válida, Trendnova puede utilizar determinados datos para enviarte información sobre productos, novedades, colecciones o promociones.
También podemos utilizar plataformas de publicidad o analítica, como servicios proporcionados por Meta, Google u otros proveedores cuando estén habilitados en nuestra tienda, para comprender cómo las personas interactúan con Trendnova y medir el rendimiento de nuestras campañas.
Puedes cancelar la recepción de correos promocionales utilizando el enlace de baja incluido en dichas comunicaciones o escribiendo a:
Cancelar las comunicaciones comerciales no impide que te enviemos mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, seguridad, seguimiento, cancelaciones, reembolsos u otras cuestiones operativas.
11. Venta de información personal
Trendnova no vende tus datos personales a cambio de dinero.
Determinadas tecnologías publicitarias o de analítica pueden implicar la comunicación de identificadores o información sobre interacciones con proveedores externos.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento u otorgue derechos específicos relacionados con estas actividades, procuraremos proporcionar las opciones correspondientes.
12. Conservación de la información
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones legales.
La duración dependerá del tipo de información y del motivo por el que la utilizamos.
La información relacionada con pedidos, pagos y transacciones puede conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales, de prevención de fraude y resolución de reclamaciones.
Determinados registros empresariales o contables pueden necesitar conservarse durante los periodos exigidos por la legislación aplicable en Reino Unido.
La información utilizada exclusivamente para marketing se conservará mientras exista una base válida para dicho tratamiento o hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir esas comunicaciones, cuando corresponda.
Cuando ya no necesitemos determinada información, procuraremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal para hacerlo.
13. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
También utilizamos plataformas y proveedores especializados, incluyendo Shopify y proveedores de pago, que aplican sus propias medidas de seguridad.
No obstante, ningún sistema electrónico, transmisión a través de internet o método de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Tus derechos sobre tus datos
Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias del tratamiento, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales.
- Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de determinados datos cuando corresponda.
- Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
- Oponerte a determinados usos de tus datos.
- Retirar un consentimiento previamente otorgado.
- Solicitar una copia o portabilidad de determinados datos cuando corresponda.
Estos derechos no son absolutos. En determinadas circunstancias podemos necesitar conservar o seguir utilizando información para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales, prevenir fraude o establecer, ejercer o defender reclamaciones.
Cuando la legislación mexicana resulte aplicable, atenderemos también los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que correspondan conforme a dicha legislación.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud.
15. Solicitudes relacionadas con privacidad
Cuando te comuniques con nosotros para realizar una solicitud relacionada con privacidad, podremos utilizar la información proporcionada para:
- Verificar tu identidad.
- Analizar tu solicitud.
- Responderte.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Conservar un registro razonable de la gestión realizada.
Procuraremos responder dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
16. Menores de edad
Trendnova no está dirigida intencionalmente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando sabemos que no cuentan con la capacidad o autorización legal necesaria para utilizar nuestros servicios.
Si consideras que una persona menor de edad nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes comunicarte con nosotros en:
Revisaremos la situación y adoptaremos las medidas correspondientes.
17. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas, redes sociales, proveedores de pago, transportistas u otros servicios.
Cuando abandonas Trendnova o utilizas servicios externos, el tratamiento de tus datos puede estar sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros.
Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, proveedores, tecnologías, servicios o requisitos legales.
Cuando realicemos una modificación, actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento.
Cuando un cambio sea material y la legislación aplicable lo requiera, adoptaremos medidas razonables para comunicarlo.
19. Legislación aplicable y derechos de las personas usuarias
Trendnova está operada por Trendnova Ltd, empresa registrada en Reino Unido, y trata datos personales conforme a las normas de protección de datos que resulten aplicables a sus actividades.
Cuando la legislación de protección de datos de otro país resulte obligatoriamente aplicable a una determinada persona o tratamiento, Trendnova respetará los derechos correspondientes.
Nada de lo establecido en esta Política pretende limitar los derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad.
20. Contacto sobre privacidad
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:
Nombre comercial: Trendnova
Empresa operadora: Trendnova Ltd
Company Number: 16109447
Dirección registrada: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Correo electrónico: contacto@trendnovafashion.com
Sitio web: https://www.trendnovafashion.com
Atención: de lunes a viernes
Tiempo habitual de respuesta: dentro de 48 horas laborales
Si consideras que una cuestión relacionada con tus datos personales no ha sido gestionada adecuadamente, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente que corresponda según la legislación aplicable.
Última actualización: 7 de agosto de 2026